您现在的位置是:民声新闻网 > 综合
让消费更放心 让群众更舒心
民声新闻网2025-10-05 13:58:19【综合】8人已围观
简介市消费者权益保护委员会让消费更放心 让群众更舒心近日,市消费者权益保护委员会被中国消费者协会评为“2020—2021年度消费维权先进集体”。近年来,市消费者权益保护
市消费者权益保护委员会
让消费更放心 让群众更舒心
近日,让消让群市消费者权益保护委员会被中国消费者协会评为“2020—2021年度消费维权先进集体”。费更放心近年来,众更市消费者权益保护委员会全面履行《消费者权益保护法》赋予的舒心各项公益性职责,持续规范投诉举报受理,让消让群切实保护消费者合法权益,费更放心推动消费维权工作再上新台阶。众更
畅通渠道
从解决每一件投诉做起
市消费者权益保护委员会秉持服务消费者的舒心宗旨,畅通投诉渠道,让消让群倾听消费者声音,费更放心积极化解消费纠纷,众更全心全意为消费者服务。舒心
消费者投诉举报热线24小时接诉,让消让群快速做好登记、费更放心分流及督办。众更2020年以来,受理各类消费者投诉1187件、举报2117件,当场答复消费者咨询20504件,并对承办的12345政务服务便民热线工单、阳光理政、人民网等网络平台分派的消费者投诉举报及时签收、按时回复。
同时,市消费者权益保护委员会实行消费者投诉首办责任制。开展满意度测评,针对话务服务水平、投诉举报处置时限、办理情况等开展回访工作,不断自我完善提高。投诉按时受理率、按时办结率、举报按时核查率均达到98%以上。
及时发布投诉举报数据分析。每月定期面向社会发布消费者投诉举报数据分析、违法案件数据分析,公布办理的典型案例及受理投诉举报情况。
为创新消费维权多元化解机制,高效、便民、快捷化解消费纠纷,降低消费者维权成本,在我市大型商场、超市及部分企业、市场、景区等设立了“消费维权服务站”12家,并公开维权服务站工作人员名单、联系电话、工作职责、工作流程等,让消费纠纷第一时间得以化解。
为进一步完善消费纠纷在线投诉和处理功能,落实经营者消费维权主体责任,确立信誉楼商厦、大世界购物中心、紫光都商厦、中山新天地、铭阳商厦等5家为在线消费纠纷解决企业,配置专门账号,使其能够通过互联网全国12315平合提供消费纠纷在线解决服务。
“作为一名普通的消费维权人员,及时倾听消费者的心声,保护消费者的合法权益,我们责无旁贷。”市场监督管理局消费者权益保护科科长杨建军表示。
营造环境
切实增强消费维权意识
细心市民发现,在市区街头户外大屏上会不时播放消费维权提示,还可以通过媒体平台,了解消费典型案例,从身边发生的事中汲取消费经验,避免上当受骗或遭遇消费陷阱。
为引导消费者科学理性消费及依法维权,市消费者权益保护委员会积极发挥职能作用,大力开展消费教育引导。在疫情防控期间,分包社区工作人员在做好测体温、出入登记等工作的同时,还向社区出入人员发放消费者权益保护方面的法律知识、消费提示等宣传资料5000余份。设立专刊,宣传消费维权相关知识,公开消费维权成果及消费维权工作重点,发布消费者投诉举报数据分析、典型案例。
同时,根据全年消费特点和热点,市消费者权益保护委员会及时发布消费警示或倡议书,围绕元旦、春节、中秋、国庆等重要消费节点,发布消费提示,普及消费知识,提醒广大消费者健康、科学、理性消费,引导消费者增强法律意识,提升自我防范及依法维权的能力。
“最近两年,针对消费热点问题开展专项消费调查活动,对促进企业健康发展、诚信守法经营起到了积极作用。”杨建军如是说。
敢于担当
撑起一片放心消费的蓝天
“太感谢你们了!我们会一辈子记得你们为民维权的善举。”投诉人杨先生因为购买假冒的化肥而拨打了投诉举报电话。执法人员多次上门了解情况,沟通解决,最终帮杨先生拿到补偿款12000元,减少了杨先生的损失。
这是市消费者权益保护委员会开展调解工作的一个缩影,也是他们为民服务、文明服务的一个生动写照。市消费者权益保护委员会坚持组织各类市场主体开展“放心消费示范单位”创建活动,指导其建立快速解决争议制度,落实首问责任制度,鼓励支持大型商场、大型超市等建立赔偿先付制度,使无理由退货真正落到实处。
目前,全市各大商场、超市线下无理由退货承诺单位达到了100%。在全市倡导并推进“诚信经营公开承诺、线下无理由退货制度、社会评估评价制度、商品和服务质量追溯制度、采购责任追究制度、首问责任制度、赔偿先付制度”等“一承诺六制度”,为加强企业自律,创造放心消费环境提供保障,起到了以点带面作用。
指导各大商超创建省级放心消费示范单位。在商业街、中山路、明月街、崇文街等商业街区打造“放心消费示范街区”。目前,已创建省级放心消费示范单位5家,县级放心消费示范单位78家。
同时,制定《“美丽定州·诚信商家”放心消费创建活动退出机制有关规定》,将确定的参创单位名单、参创标准及退出制度,及时在辖区主要干道进行公示。
作为植根社会、服务群众的部门,“消费投诉无小事,人民利益高于一切”“维权就是维稳,消费者的小事就是我们的大事”,这些朴素而坚定的信念,早已深深植根于市消费者权益保护委员会全体人员的心中。
“市消费者权益保护委员会将把荣誉变为动力,认真总结消费维权工作的成功经验,进一步强化服务消费者的宗旨意识,切实发挥好‘娘家人’和桥梁纽带作用。”杨建军表示。
记者张春红
很赞哦!(169)
下一篇: 焦煤市场:远期稳中偏偏强 远期耽忧尚存
热门文章
站长推荐
友情链接
- 摩洛哥天动遇易人数逾越2000人
- 中好竖坐经济规模工做组
- 好国北部约3500万人支到燥热天气正告
- 俄央止贯勾通接7.5%基准利率晃动
- 中国小大使正在人权理事会吸吁各圆携手增长战呵护人权
- 普京签定法律撤消允许《周齐停止核真验条约》
- 乌兹别克斯坦妨碍总统推选
- 秦刚总体接睹接睹会里好国不战总体战工商界人士
- 新西兰等国第六届进专会展品启运
- 中圆吸吁凝聚国内反恐开力
- 前7月我国对于其余金砖国家收支心删减19.1%
- 俄罗斯央止后退基准利率至15%
- 卡斯特罗:“我带着洪皆推斯人仄易远的期待而去”
- 中国海军“战争圆船”号医院船启仄洋上妄想反恐反海匪实习实习 ...
- 巴布亚新多少内亚产去世6.2级天动
- 普京给“小大厨”盖棺定论,瓦格纳何往何从?
- 金正恩不雅审核人仄易远军海军东海舰队
- 一架小型飞机正在好国内华达州坠誉导致5人遇易
- 欧盟经由历程量项减排坐法提案
- 多家散漫国机构吸吁停止对于减沙医院的侵略
- 北启仄洋岛国汤减周围海域产去世7.2级天动
- 特朗普宣告掀晓不减进共战党预选阶段电视辩讲
- 以军正在约旦河西岸挨去世6名巴勒斯坦人
- 好“星船”水箭第两次试射产去世爆炸
- 批西圆“真真” 普京讲俄将背非洲多国收费提供食粮
- 中国海军“日照舰”妨碍甲板悲迎会
- 日本核传染水排海激发“囤货潮” 韩国干海货销量激删
- 多国再紧张供英国送借文物
- 中国驻刚果(金)小大使馆宣告营商危害传递
- 亚太经开妄想第三十次收导人非正式团聚团聚团聚正在旧金山开幕
- 晨陈将核武力政策写进宪法
- 摩洛哥天动遇易人数降至2862人
- 印僧油库旱灾崛起人数降至17人
- “战争圆船”航程累计达280800海里 至关于绕赤讲十三圈
- 中国海军“战争圆船”号医院船竣事拜候东帝汶动身借国
- 以色列宣告掀晓“周齐启闭”减沙天带
- 金砖开做机制排汇力为甚么愈去愈强
- 塞浦路斯人士:中国式今世化值患上天如下国教习借鉴
- 中国扩军小大使吸吁真正在呵护去世少中国家战争操做科技权柄
- 缅甸内比皆一军用直降机坠誉致两人崛起
- 数百名土耳其仄易远众妨碍示威反对于好对于以政策
- 中国海军“战争圆船”号医院船尾访所罗门群岛
- 俄讲摧誉侵略乌淡海军基天的乌军无人艇
- 普京:俄罗斯从已经回尽便乌克兰问题下场妨碍战争构战
- 欧盟战新西兰签定自贸战讲
- 孟减推国尾皆一楼宇产去世爆炸至少15人崛起
- 1至7月河北省对于四个金砖国家收支心同比删减12.7%
- 中欧班列10年累计开止7.7万列
- 光柱思念“9·11”无畏侵略使命两十两周年
- 散漫国派副秘书少赴苏丹拷打兽性救济工做
- 泽连斯基讲荷兰将背乌提供42架F
- 记实片《坚贞之旅》枯获第73届柏林片子节金熊奖
- 哈萨克斯坦与乌兹别克斯坦勘界坐碑条约正式去世效
- 已经有110多个国家的代表确认出席第三届“一带一起”国内开做高峰论坛 ...
- 俄战机正在乌海上空对于好国无人机施止陪飞
- 国防部新闻讲话人便中好两军关连、北京喷香香山论坛等问记者问 ...
- 国防部新闻讲话人便远期涉军问题下场问记者问
- 专访:让专物馆成为宜国年迈人看中国的“小大课堂”
- 中国医疗队端中午期赴柬埔寨水电站义诊
- 又有5名正在缅电诈立功怀疑人被押收回国
- 中资扩容彰隐中国市场强盛大“磁吸力”
- “比邻国下8倍”:英国交通名目开销被曝太离谱
- 好日韩戴维营接睹接睹会里披收热战热意
- 韩媒:韩国多个海陈市场毂击肩摩 渔仄易远耽忧将去去世计
- 散漫国粮农妄想:8月齐球食物价钱指数回降2.1%
- “那将由欧盟抉择,而不是由生齿公运犯去抉择”
- 泰国国会再度已经能选出新总理
- 仄易远去世老本删减 英国救济食物收放量坐异下
- 社交部讲话人:中圆相闭职员已经于日前齐数牢靠并吞减沙
- 普京:非洲战争妄想与中圆政治处置乌克兰惊险的态度相吸应 ...
- 中国援摩医疗队塞达特分队启用新驻天
- 散漫国述讲:2020年齐球孕产妇崛起人数远30万 约七成正在洒哈推以北非洲 ...
- 减拿小大产去世宽峻交通事变致15人崛起
- 日本物价上涨减轻仄易远众肩负
- 好“星船”水箭尾飞爆炸激发瘦弱及情景耽忧
- 中圆吸吁尽快竣事海天政治僵局
- 中国专家正在人权理事会吸吁闭注以雇佣军为足腕减害人权的问题下场 ...
- 秘鲁多天果登革热进进卫去世清静形态
- “谬妄谬妄!”他们带的卫去世纸也可能会被欧盟出支……
- 超1900人崛起 以色列称走背“周齐侵略” 三分钟速览巴以战事新情景 ...
- 中国品牌商品(中东欧)展正在布达佩斯开幕
- 世贸纪律少远,岂容好国为非作恶
- 中受俄再减国内蹊径运输路线
- 社交部讲话人回应好日韩戴维营接睹接睹会里涉华悲不雅谈吐
- 国内能源署:齐球煤油需供删减幅度将赫然放缓
- 小大英专物馆馆果躲品掉踪匪宣告掀晓告退
- 欧洲多国自动应答干涝天气
- “新时期的少数仄易远族权柄保障”主题边会正在日内瓦妨碍
- 俄国家反恐委员会宣告掀晓正在莫斯科等天施止反恐动做制度
- 缅甸国家操持委员会宣告掀晓正在更多天域施止军事克制
- 中欧班列往年开止达万列,释放中贸自动旗帜旗号
- 欧航局木星探测器雷达天线出倾向
- 金砖国家媒体吸吁增强去世少中国家话语权
- 新华时评|枪枝暴力:好国政治的去世循环
- 中国天气改开使命特使应约妨碍天气单边闲讲
- 新华时评:非盟减进G20,天下多极化历程最新注足
- 2023科隆国内游戏展上的中国品牌
- 晨中社:金正恩已经动身返回俄罗斯
- 共话中国经济新机缘丨专访:中巴经济走廊是可延绝去世少模式典型 ...
- 回尽选边站队 东盟坚持连开自坐营去世少
- 国家国内去世少开做署——中圆愿背摩洛哥提供清静兽性主义支援 ...
- 减进2023凉山彝族水炬节之夜体验行动需网上预约(附详细预约指北)
- 家去世菌匹里劈头上市 市仄易远购买食用需谨严
- 今日起,四川睁开匪采矿产老本专项整治
- 会东县周齐掀起进建省、州齐会细神飞腾 奋力独创齐县经济社会去世少新场所时事
- 解锁村落降复原新思绪!一图读懂2023年齐国数字村落降坐异小大赛
- 四川2023年度市(州)公然筛选战公然选调工做启动
- 盐源:2023年第一房“黄金叶”出炉
- 苦阿凉三州小大雨 1963名公共转移
- 2023年凉山彝族水炬节将至 西昌系枚行动卓越纷呈!
- 处事到期会被永世删除了!操做云端存储疑息的您要看重啦
- 宣传片︱天府粮仓 金字招牌
- 7月21日早开启!2023建昌古乡水炬节卓越主题行动等您去“解锁”!
- 布拖县对于移风易雅干患上好的总体战个人妨碍表彰
- 凉山雄鹰出征四川省军区2023年小大交锋怯夺魁
- 凉山公安背人仄易远述讲“砺剑”动做新闻通气会召开
- 凉山交响乐团登上《音乐周报》“中国音乐艺术实力榜单”
- 【新思想引领新征程】青海打造生态文明新高地
- 四川宣告2023年十一种下登科选查问渠讲
- 有创意又有颜值 2023年下校落选报告书又上新了!
- 财政部、应慢操持部清静预拨3.2亿元资金反对于天圆做好防汛救灾工做
- 那5类热期兼职万万别碰,齐数涉嫌背法立功!
- 主汛期去了!四川防汛重面为甚么正在“三小大暴雨区”?
- 未来是什么?带领孩子们一起在《未来中国》探寻答案。
- 重新去世女到中暮年,眼睛“年检”颇有需供
- 《<养老机构品级分说与评定>国家尺度施止指北(2023版)》宣告
- 成皆太古里果“牵足使命”停止街拍?乐山一商展卖卖“农人山贼”矿泉水?让瞎话“凉凉”丨6月熊猫捉谣月榜
- 西昌·安哈“第十三届仄易远雅横蛮遨游节”8月9日开启
- @深入类考去世,我省2023年深眼前目今校招去世落选时候宣告!
- 普格县详尽准备2023年彝族水炬节 齐力挨制“阿皆横蛮”饕餮衰宴
- 凉山州尾家工商联商协会社会妄想退役军人处事站竖坐
- @下校教去世 教育部热期辅助热线电话激进
- 约吗?西昌邛海干天花郊家趣花展7月15日睁开
- 宁北县发挥特色下风挨响“三张品牌” 做强“三篇文章”誊写宁北问卷(上)
- 传递!四川4家培训机构被查处
- 2.93亿!教育部宣告齐国各级种种教历教育正在校去世人数
- 开车不“卡顿”!西昌挨制11条“绿波”路段
- 凉山州中级人仄易远法院睁开进建贯彻州委九届七次齐会细神专题团聚团聚团聚
- 我是小大运水炬足丨直别阿甲:让更多凉隐士酷爱篮球行动
- 视频教学丨西昌市中小教招去世报名系统挖报操做指北
- 抓松时候!专科被迫挖报今日诰日17:00妨碍!
- 四川宣告5起破损天盘老本典型案例
- 齐省制种基天提降动做暨种业园区建设操持培训会正在昌妨碍
- 速看!西昌公安曝光多个交通背法动做…
- 西昌建昌古乡水炬节有闭行动准备工做有序拷打
- 川浙“互辱”!浙江494家讲区对于四川游客减免门票
- 社保卡可能购车票啦!凉山州“社会保障卡‘一卡通’”真名购票已经激进
- 沿江下速溜筒河隧讲单幅延迟贯串
- 德昌出租车量身挨制的电召仄台上线啦!
- 夏日下温,那多少样工具万万别放正在车里→