陈岩鹏。警示谨防

日前，顾客刮码我国顾客协会发布了2020年消费维权年主题为“凝集你我力气”。产品新时代消费晋级加快，损害顾客需求在向个性化质量化改变，安利一起也面临着购货真假难辨、警示谨防短缺专业服务、顾客刮码维权困难等问题。产品“315世界顾客权益维护日”降临之际，损害安利提示广阔顾客：经过安利云购或安利营销人员和店肆等正规途径购买产品，享用正品确保和完善的售后服务，切莫贪图便宜，谨防不法途径刮码产品及假货损害。

刮码产品存质量危险 正品源于正路。

安利公司为做到产品可追溯，更好确保产质量量和供给售后服务，在产品上运用了追寻码。近年来，一些不法商家损坏产品原包装并刮去产品追寻码，安利公司表明，刮码后的产品来源不明并存在安全、卫生等许多质量问题，导致公司无法对这类产品承当产质量量职责。

刮码产品没有任何质量确保，给顾客带来经济损失及人身损伤，损害安利公司和顾客合法权益。日前，安利公司申述了部分出售刮码产品的网店，法院确定了刮码行为和刮码产品的违法性和危害性，判令不法网店当即中止违法行为并承当补偿，其间一家网店被判处补偿70万元，也有运营十年以上的皇冠级网店因而封闭无法持续运营。

安利早于2010年即发起了“正品源于正路”专项举动，多年来活跃协作法律部分及网购渠道打假的一起，也倡议广阔顾客经过“安利云购”和“安利微购”、自营店肆和营销人员等正规途径购买产品，避免上当受骗。

根据我国《顾客权益维护法》的规则，顾客享有“7天无理由退货”的权力。为了让顾客享用到世界水准的消费确保，安利在此基础上，推出了30天无忧退货确保机制。只要是经过正规途径购买的产品，在确保期内，顾客如对购买产品不满意，可根据公司规则在30天内随时退换货。乃至关于已开封运用的日化产品、美容化妆品等，假如运用未过半，都可退货并取得等值购物券补偿。

处理消费痛点 优化消费体会。

进入我国商场25年来，安利从质料栽培、产品研制、出产制作、到物流配送和售后服务各个环节，打造全链条质量管理系统，接连十一年荣获“我国食品安全百家诚信演示单位”称谓。跟着互联网技术的展开，安利加快线下线上交融，优化购买、物流和售后服务系统，处理购货真假难辨、专业服务缺位、维权困难等消费痛点，优化消费体会。

消费体会晋级。

在线上，“安利云购”和“安利微购”电商渠道智能化引荐产品，精准满意和引导消费需求。在线下，遍布全国193个城市的200多家安利体会馆、体会店和服务中心，供给正品确保和完善的售后服务，全方位匹配顾客个性化需求。

在物流端，安利与京东协作，一、二线城市24小时即可送货抵达，偏远地区缩短到3天以内，打造高效的物流配送系统。售后服务方面，引进智能客服机器人，7*24小时在线，现在智能机器人可处理90%的顾客问题、顾客满意度高达97%。多年来，安利为广阔的营销人员展开产品及服务技术训练，培养出大批养分、健康、美容等方面的专业人才，为顾客供给了交心的个性化优质服务。

疫情期间 保价格、保质量、保供给。

当时，正是新式冠状病毒肺炎疫情防控阻击战的关键时期，顾客对各类防疫用品、食品药品需求激增。为确保安全安稳的社会公共次序、公共卫生次序、商场运营次序，安利公司活跃响应国家商场监督管理总局的要求，科学有序复工，确保产品的价格安稳、质量安全和商场供给。

安利出产线职工复工。

坐落广州的安利出产基地1月28日开端连续复工，2月10日全面复工，现在出产线24小时开工，优先出产防疫物资，产能已康复到平常的80%，估计3月中上旬康复原有产能利用率，3-5月有望逾越素日出产状况。一起，安利活跃承当社会职责，公司及营销人员总计捐献1760万元物资和现金，由武汉市防疫指挥部和武汉市慈悲总会一致分配，供武汉市民生服务部分及定点医院运用。

职责编辑：徐芸茜 主编：陈岩鹏。