多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
(责任编辑:热点)
-
新华网开罗4月6日电记者李碧念)埃及苏伊士运河操持局6日宣告申明讲,一艘油轮当天正在苏伊士运河飞止时突收引擎倾向,但运河的同样艰深通止已经受影响。申明讲,一艘载有6.2万吨本油的油轮当天正在苏伊士运河 ...[详细]
-
受大盘及半年报影响,环保板块64只个股下跌,新股正和生态逆势上涨超70% 「环保周评榜」
摘要:截至本周五8月20日)收盘,上证指涨跌幅为-2.53%,深证成指涨跌幅为-3.69%,创业板指涨跌幅为-4.59%。而本周虽然环保板块受大盘影响也出现了下跌,但跌幅为-2.12%,整体跌幅较小。 ...[详细]
-
中国美妆进入万亿“新黄金时代” 谁是高端美妆零售“破局者”?
摘要:新消费浪潮下,美妆传统零售业态悄然生变。从国货美妆崛起、掀翻国际品牌神坛,到大牌美妆重金押注、小众品牌蜂拥而至,中国美妆市场一跃成为各路资本的掘金热土。 ...[详细]
-
千亿潮玩市场崛起背后:2021年市场规模将达380亿,助力传统文化破圈
摘要:在TOP TOY创始人、CEO孙元文看来,“与高速的市场发展趋势不成正比的是,潮玩产业尚处稚嫩的初级发展阶段”。针对行业目前的痛点,孙元文在2021中国潮玩高峰论坛上表示,一方面,目前潮玩行业的 ...[详细]
-
新华网散漫国6月15日电记者王建刚)正在阿富汗楠格哈我省睁开脊髓灰量炎疫苗接种行动的5名卫去世工做者15日正在连环侵略中丧去世,借有4人受伤。散漫国对于此予以猛烈怒斥。 散漫国兽性主义使命调 ...[详细]
-
没有必要惧怕金融敞开!方星海:有手法防备外资大进大出形成股市的不稳定
摘要:4月19日,在博鳌亚洲论坛2021年年会期间,我国人民大学原副校长、我国本钱商场研究院院长吴晓求对《华夏时报》记者表明,金融活动都有危险,哪怕不敞开,金融活动也是有危险的。敞开之后危险会添加,但 ...[详细]
-
摘要:在中央,相关保障也陆续下达。7月21日,财政部紧急下达1亿元救灾补助资金,支持河南省做好防汛救灾工作。 华夏时报www.ch ...[详细]
-
多图直击暴雨后的河南郑州市区:降雨仍在持续,部分道路积水严重,公共交通尚未恢复
摘要:7月21日,河南郑州降雨仍在持续,《华夏时报》记者在郑州市区内走访看到,经过一夜的暴雨,部分积水路段的积水仍很严重,目前公共交通尚未恢复,市区内部分道路仍不能正常通行。 ...[详细]
-
本报散漫国4月29日电 记者李晓宏)第七十五届散漫国小大会28日经由历程尾个齐球提防溺水抉择,并将每一年7月25日定为天下提防溺水日。该抉择由孟减推国战爱我兰配开起草,鼓舞饱动残缺散漫国会员国正在被 ...[详细]
-
摘要:当前,京沪高铁开通运营以后也持续开展了运维技术攻关,开发了首套“大跨度桥梁故障智能诊断及健康管理系统”,利用大量数据对病害定位、故障诊断和桥梁服役状态进行分析评估,并创造性地提出了“微创”维修理 ...[详细]
- 去年粮食总产量再创新高!大豆产量由增转降,中央一月内三次提及扩种
- 增长8%?2021年中国经济“成绩单”出炉在即,专家预测GDP总值或达110万亿
- 猪企的2021年:股价深蹲后触底反弹,下行周期下面临资金考验
- 关税调整了!954项商品实施进口暂定税率,降税“朋友圈”再扩大
- 两大千亿龙头合作了!”猪王”“肉王”抱团取暖,牧原股份市值重回3000亿
- 环保龙头走势疲软:浙富控股受累“妖镍”跌幅逾8%,*ST美尚创历史新低「环保周评榜」
- 中央政治局会议定调布局,2022年经济“稳字当头”
- "猪茅"牧原股份去年净利预降超70%,股价却不降反升,进场的17万股民抄到底了吗?
- 订单多起来了!2月PMI超预期,连续4个月站上“荣枯线”
- 开年CPI跌破“1”!猪肉价格同比跌4成!